Vilkår og retningslinjer

1. Generelle betingelser

Disse salgs- og leveringsvilkårene gjelder for alle kjøp av varer gjennom nettbutikken harpleiestore.com. Ved å gjennomføre en bestilling hos oss, aksepterer du disse vilkårene og bekrefter at du har lest og forstått dem.

Kjøp av varer over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

2. Avtaleinngåelse

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Etter fullført bestilling vil det bli sendt en bestillingsbekreftelse til kundens oppgitte e-postadresse. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

3. Priser og betaling

Samtlige priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift samt alle andre avgifter. Den oppgitte prisen for varene er den totale prisen kjøper skal betale. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

Det tas forbehold om prisendringer, skrivefeil og at varer kan bli utsolgt. Ved eventuelle prisfeil forbeholder vi oss retten til å korrigere disse. Bilder og beskrivelser av produkter i nettbutikken er illustrative og kan avvike noe fra varens faktiske utseende.

Betaling gjennomføres via de betalingsløsningene som er tilgjengelige i nettbutikken på det tidspunktet bestillingen foretas.

4. Angrerett

Som forbruker har du angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen i fysisk besittelse. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen. For å benytte angreretten må varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Varen må returneres uten unødvendig opphold.

Ved bruk av angreretten vil kjøpesummen bli refundert. Vi forbeholder oss retten til å foreta et rimelig fradrag i tilbakebetalingsbeløpet dersom varens verdi er forringet som følge av at varen er brukt på en måte som ikke var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

5. Reklamasjon og mangler

Dersom det foreligger en mangel ved varen, gjelder forbrukerkjøpslovens regler om reklamasjon. Reklamasjonsfristen er minimum to år fra du overtok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom du oppdager en mangel ved varen, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss før varen sendes i retur, slik at vi kan vurdere saken og finne riktig løsning.

Ved en mangel kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. De første to årene er det selger som må bevise at varen var feilfri ved levering.

6. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Når du gjennomfører en handel i vår nettbutikk, innhenter vi nødvendig informasjon for å sikre korrekt behandling av bestillingen. Personopplysningene som samles inn, behandles kun til formål som er nødvendige for å gjennomføre avtalen, oppfylle lovpålagte krav og gi deg god kundeservice.

Du har rett til innsyn i de personopplysningene vi har registrert om deg, samt rett til å kreve retting eller sletting av opplysningene. Vi tar nødvendige sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

7. Ansvarsbegrensning

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer, fargeavvik og eventuelle tekniske feil i nettbutikken. I den grad loven tillater det, er vårt ansvar begrenset til det beløpet du betalte for varen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste eller tap av data som følge av forsinkelser eller feil på varer.

8. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes omstendigheter som ligger utenfor vår kontroll og som vi ikke med rimelighet kunne forutse eller avverge. Force majeure omfatter blant annet arbeidskonflikter, krig, naturkatastrofer, myndighetsinngrep, transportforsinkelser og andre ytre omstendigheter som påvirker leveransen.

9. Endring av vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgs- og leveringsvilkårene. Endringer vil bli publisert på nettstedet. Gjeldende vilkår til enhver tid er de som er publisert på harpleiestore.com på det tidspunktet bestillingen foretas.

10. Tvisteløsning

Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med kjøp av varer hos oss, søkes løst i minnelighet. Dersom tvisten ikke kan løses, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Norsk lov og norske domstoler er gjeldende for alle kjøp hos harpleiestore.com.